1. PHẠM VI ÁP DỤNG

a. Việc đổi trả hàng hóa chỉ được áp dụng đối với những đơn hàng bị lỗi do từ phía nhà sản xuất, bao gồm hỏng hóc, không hoạt động theo cam kết, hỏng pin, sạc không vào …

b. Trắc Địa Geotes sẽ tiến hành đổi trả hàng hóa nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng

2. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

a. Trong thời gian mười lăm (15) ngày kể từ ngày mua hàng, Khách hàng sẽ chịu mười phần trăm (10%) giá trị hàng trả về.

b. Sau thời gian mười lăm (15) ngày kể từ ngày mua hàng, Trắc Địa Geotes không đồng ý nhận hàng trả lại.

c. Giá trị trả hàng không vượt quá 10% giá trị đơn hàng.

d. Sản phẩm được trả phải đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả hàng như quy định bên dưới.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

a. Trong thời gian mười lăm (15) ngày kể từ ngày mua hàng, Khách hàng được quyền đề nghị đổi hàng.

b. Sau thời gian mười lăm (15) ngày kể từ ngày mua hàng, không đồng ý nhận đổi hàng.

c. Giá trị sản phẩm đổi phải ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc sản phẩm giá tri cao hơn và bù thêm khoản tiền chêch lệch.

e. Sản phẩm được đổi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả hàng như quy định bên dưới.

4. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Hàng hóa chỉ được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng các điều kiện cụ thể như sau:

a. Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên hộp, bao bì nhà sản xuất;

b. ​​​​​​Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ và hỏng hóc…);

c.  Đầy đủ bao bì, thùng, hộp, và phụ kiện đi kèm và quà tặng kèm theo (nếu có);

d. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo, ví dụ như biên bản giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có);

5. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Khách hàng cần thực hiện các bước sau đây:

​​​​​​​a. Bước 1: Khách hàng liên hệ với Hotline hoặc nhân viên bán hàng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm đề nghị đổi trả, bao gồm: mã số đơn hàng, tên sản phẩm, lỗi sản phẩm.

b. Bước 2: Công ty tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin yêu cầu đổi trả.

c. Bước 3: Sau khi đã xác minh thông tin và đồng ý đổi trả hàng, Trắc Địa Geotes gửi thông tin yêu cầu đổi trả đến nhân viên bán hàng

d. Bước 4: Nhân viên bán hàng/đối tác của Trắc Địa xác nhận thông tin yêu cầu đổi trả và chỉ định địa điểm nhận hàng đổi trả.

e. Bước 6: Khách hàng vận chuyển hàng đến địa điểm do nhân viên bán hàng/đối tác của chúng tôi.